Постановление 208-П

16 июня 2020

16 июня 2020г.                                                                                                       208-П

 

Об организации работы с сообщениями из открытых источников

 

 

В целях совершенствования взаимодействия Администрации муниципального образования «Город Ивангород Кингисеппского муниципального района Ленинградской области» (далее – Администрация) с населением, организации работы исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по рассмотрению сообщений из открытых источников и формирования системы эффективной обратной связи, Администрация

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить Положение об организации работы Администрации с сообщениями из открытых источников, согласно приложению.

2. Отделу по местному самоуправлению и социальным вопросам  Администрации (далее – Отдел) обеспечить:

2.1. организацию работы Администрации с сообщениями из открытых источников;

2.2. взаимодействие со структурными подразделениями Администрации, подведомственными организациями и координацию их работы по вопросам работы с сообщениями из открытых источников;

2.3. оказание консультативной и методической помощи структурным подразделениям Администрации, подведомственным организациям в организации работы с сообщениями из открытых источников.

3. Структурным подразделениям Администрации, подведомственным организациям в соответствии со своими полномочиями оказывать всестороннее содействие Отделу: своевременное предоставление ответов, в том числе промежуточных, при необходимости подтверждающие фото.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации  - начальника отдела по местному самоуправлению и социальным вопросам Волкову М.В.

 

 

Глава администрации 

А.В. Соснин

 

 

 

 

 

 

 

УТВЕРЖДЕНО

Постановлением Администрация

МО «Город  Ивангород»

От 16.06.2020г. №208-П

приложение

 

 

Положение

об организации работы Администрации с сообщениями из открытых источников

 

  1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий по выявлению сообщений из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности Администрации, размещенных в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сообщения из открытых источников), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.
  2. При организации работы с сообщениями из открытых источников не применяются положения Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
  3. Координацию работы с сообщениями из открытых источников осуществляет Отдел.
  4. Работа с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях «BKонтакте» и Instagram (далее – социальные сети), а также на интернет-ресурсах, предоставляющих возможности для ведения блогов.
  5. Администрация должна иметь необходимые ресурсы (группы, аккаунты) для работы в социальных сетях. Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте МО «Город Ивангород».
  6. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, направление их в соответствующие структурные подразделения Администрации, подведомственные организации, к полномочиям осуществляет Отдел.
  7. Согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников осуществляют структурные подразделения Администрации либо представитель подведомственной организации, в чьей компетенции находится решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников.
  8. Отдел определяет сотрудника, ответственного за организацию работы с сообщениями из открытых источникови размещение ответов на сообщения из открытых источников (далее - куратор).
  9. Куратор выявляет сообщения из открытых источников, на которые требуется реагирование, указывает тему (группу тем), локацию и в течение 30 минут с момента их выявления направляет их Главе администрации МО «Город Ивангород» (далее -Глава администрации).
  10. Глава администрации определяет работника, осуществляющего подготовку ответа на конкретноесообщение из открытых источников (далее-исполнитель) ипринимает решение о необходимости реагирования на сообщение из открытых источников в сокращенный срок.
  11. Если решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не входит в компетенцию исполнителя, то в течение 30 минут исполнитель возвращает сообщение из открытых источников Куратору.
  12. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 5 рабочих дней с момента выявления сообщения из открытых источников куратором.
  13. Подготовка и размещение ответов на сообщения из открытых источников, носящих социально и общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения (далее – сообщения повышенной важности), осуществляется не позднее 1 рабочего дня с момента выявления сообщения из открытых источников куратором. Отнесение сообщения к категории повышенной важности входит в компетенцию Главы администрации.
  14. Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости – промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников или запрос (уточнение) и в течение установленного времени и направляет его на согласование Главе администрации.
  15. Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование Главе администрации в течение 1 часа после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.
  16. Согласованный ответ на сообщение из открытых источников в течение 30 минут с момента согласования размещается куратором в социальной сети, в которой было размещено сообщение из открытого источника.
  17. В случае если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 5 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.
  18. При поступлении повторного сообщения из открытых источников по ранее рассмотренному вопросу Отдел направляет его в структурное подразделение Администрации либо подведомственную организацию, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.

Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 9 – 15 настоящего Положения.

  1. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).
  2. Не подлежат обработке и ответу сообщения, содержащие сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу как должностного лица, так и членам его семьи.
  3. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления возлагается на исполнителя.
  4. В случае выявления недостатков в работе структурными подразделениями Администрации, подведомственными учреждениями информация об этом вместе с сообщениями из открытых источников направляется заместителям главы администрации по курируемым сферам деятельности для организации работы по устранению недостатков и выявления лиц, допустивших нарушения требований настоящего Положения, и принятия решения о применении к ним мер дисциплинарного воздействия.
  5. Отдел ежемесячно формирует сводную информацию о своевременности работы по подготовке ответов на сообщения из открытых источников и размещению их в социальных сетях, качестве этой работы и динамике сообщений из открытых источников и докладывает информацию заместителю главы администрации - начальнику отдела по местному самоуправлению и социальным вопросам.
  6. Незамедлительному докладу Главе а дминистрации подлежит информация о сообщениях из открытых источников, носящих социально и общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.
Архив